Trong thời đại số hóa, chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là giải đáp thắc mắc mà còn trở thành chiến lược cốt lõi để giữ chân khách hàng và tối ưu doanh thu. Cuốn ebook “Tái Định Hình Chăm Sóc Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI“ sẽ giúp bạn khám phá những phương pháp tiên tiến, những công nghệ đột phá đang thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.
Có gì trong cuốn sách “Tái định Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI”?
Tải miễn phí ngay tại: Ebook Tái định Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI
- Những rào cản lớn khiến khách hàng không quay lại với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Xu hướng ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng và cách AI đang cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Các mô hình tiếp cận đa kênh (Omnichannel), tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, Callbot AI và Chatbot AI để tái định hình đội ngũ Chăm sóc khách hàng.
- Những chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng để giữ chân khách hàng lâu dài.
Tại sao doanh nghiệp cần chuyển đổi cách chăm sóc khách hàng?
72% doanh thu đến từ khách hàng hiện tại – Việc giữ chân khách hàng cũ quan trọng hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới.
Chi phí thu hút khách hàng mới cao hơn 6-7 lần so với giữ chân khách hàng hiện có.
Tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể giúp doanh thu tăng từ 25-95%.
Điều này chứng tỏ rằng chăm sóc khách hàng không chỉ là dịch vụ, mà là chiến lược kinh doanh quan trọng. Nhưng làm thế nào để chăm sóc khách hàng hiệu quả trong thời đại AI?
AI – Tương Lai Của Chăm Sóc Khách Hàng
Chăm sóc khách hàng trong tương lai là sự hội nhập liền mạch giữa công nghệ AI và yếu tố con người, tạo nên một hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh và toàn diện.
Ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
AI không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng mà còn giúp phân tích hành vi người dùng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
- Callbot AI: Tự động gọi điện, khảo sát khách hàng, đặt lịch hẹn, nhắc nhở thanh toán một cách thông minh.
- Chatbot AI: Hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc ngay lập tức, giảm tải công việc cho nhân viên.
- Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): Giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Tương tác đa kênh (Omnichannel) – Xu hướng Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI
Khách hàng ngày nay sử dụng nhiều kênh khác nhau để tương tác với doanh nghiệp: mạng xã hội, email, website, hotline… Một hệ thống Omnichannel Contact Center sẽ giúp doanh nghiệp:
- Kết nối khách hàng trên tất cả các kênh một cách liền mạch.
- Lưu trữ lịch sử giao dịch, giúp khách hàng không phải lặp lại thông tin.
- Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng lên đến 91% so với doanh nghiệp chỉ dùng một kênh.
Tự động hóa quy trình để nâng cao hiệu suất Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI
Không còn những công việc lặp đi lặp lại! AI & Automation giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành từ 20-30% như tự động gửi email chăm sóc khách hàng, xác nhận đơn hàng, hỗ trợ thanh toán, xây dựng kho tri thức giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề mà không cần gọi tổng đài.
Adahub – Giải Pháp Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI
Cuốn ebook cũng giới thiệu giải pháp Adahub, một nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng tối ưu bằng AI.
Adahub mang đến:
✅ Hệ thống Contact Center đa kênh – Kết nối khách hàng qua tổng đài ảo, chat, email, mạng xã hội.
✅ Callbot AI – Gọi điện và trò chuyện tự động với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm.
✅ CRM thông minh – Lưu trữ dữ liệu khách hàng, giúp tối ưu quy trình CSKH.
Đăng ký dùng thử miễn phí Adahub ngay tại: https://signup.adahub.vn/
Lời kết
Nếu bạn đang tìm cách nâng cấp trải nghiệm khách hàng, cắt giảm chi phí mà vẫn tăng trưởng bền vững, cuốn ebook “Tái Định Hình Chăm Sóc Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên AI” chính là tài liệu không thể bỏ qua!
Tải ngay để khám phá những chiến lược chăm sóc khách hàng nhất tại Ebook Tái định Chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên AI
Thông tin liên hệ tư vấn
Adahub – AI-powered CRM
Website: adahub.vn
Số điện thoại: 0249 9999 468
Địa chỉ: A24/D7 Khúc Thừa Dụ, Hà Nội
