Khách từ AI chat sang sales: 5 trường dữ liệu cần giữ trong CRM
Năm nhóm dữ liệu giữ ngữ cảnh khi chuyển từ AI chat sang sales: nguồn, nhu cầu, thông tin xác nhận, phạm vi liên hệ và bước tiếp.
Adahub Blog - Kiến thức CRM & CSKH Đa kênh
Cập nhật xu hướng công nghệ, kiến thức phần mềm CRM, Contact Center, telesales và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng cùng Adahub.
Trước khi dùng AI bán hàng: 6 bước rà soát dữ liệu CRM cho đội nhỏ
Sáu bước rà dữ liệu CRM trước AI: chọn tác vụ, trường thiết yếu, hồ sơ trùng, trạng thái, quyền sử dụng và kiểm tra mẫu.
Case Study Du Lịch: Tối Ưu Quản Lý Đặt Tour Du Lịch Cho 2.000 Khách Hàng Nhờ Adahub CRM
Tóm tắt bài viết: Khám phá giải pháp quản lý đặt tour du lịch toàn diện tại Công ty Lữ hành N bằng phần mềm Adahub. Hệ thống giúp đơn vị số hóa quy trình, tối ưu tổng đài ảo thông minh và phần mềm telesale cho 2.000 du khách, tiết kiệm 70% thời gian lên lịch và tăng 35% doanh số bán chéo. Bối cảnh doanh nghiệp và bài toán quản lý đặt tour du lịch tại Công ty Lữ hành N Tháng vừa qua, Công ty Lữ hành N đối mặt với sức ép lớn khi bước vào mùa du lịch cao điểm. Đơn vị cần một hệ thống quản lý đặt
Case Study Nội Thất: Tối Ưu Quản Lý Dự Án Nội Thất Cho 1.500 Công Trình Nhờ Adahub CRM
Tóm tắt bài viết: Khám phá giải pháp quản lý dự án nội thất toàn diện tại Xưởng Nội thất M bằng phần mềm Adahub. Hệ thống giúp đơn vị số hóa quy trình, thiết lập phần mềm quản lý bán hàng đa kênh và Callbot AI tích hợp CRM cho 1.500 công trình, giảm 70% thời gian bàn giao và tăng 40% doanh thu. Bối cảnh doanh nghiệp và bài toán quản lý dự án nội thất tại Xưởng Nội thất M Tháng vừa qua, Xưởng Nội thất M đối mặt với sức ép lớn khi mở rộng quy mô kinh doanh. Đơn vị cần một hệ thống quản lý dự án
Case Study SaaS: Tối Ưu Quản Lý Phần Mềm SaaS Cho 3.000 Khách Hàng Nhờ Adahub CRM
Tóm tắt bài viết: Khám phá giải pháp quản lý phần mềm saas toàn diện tại Công ty Công nghệ Z bằng Adahub. Hệ thống giúp đơn vị số hóa quy trình, thiết lập nuôi dưỡng khách hàng, triển khai phân khúc khách hàng để chăm sóc 3.000 doanh nghiệp, giảm 65% thời gian xử lý và tăng 50% tỷ lệ gia hạn. Bối cảnh doanh nghiệp và bài toán quản lý phần mềm saas tại Công ty Công nghệ Z Tháng vừa qua, Công ty Công nghệ Z đối mặt với sức ép lớn khi mở rộng quy mô kinh doanh. Đơn vị cần một hệ thống quản lý ph
Case Study Logistics: Tối Ưu Quản Lý Khách Hàng Logistics Cho 10.000 Vận Đơn Nhờ Adahub CRM
Tóm tắt bài viết: Khám phá giải pháp quản lý khách hàng logistics toàn diện tại Đơn vị Vận chuyển Y bằng phần mềm Adahub. Hệ thống hành trình khách hàng giúp theo dõi tập trung 10.000 đối tác, quy trình tiếp cận khách hàng xử lý khiếu nại, giảm 70% thời gian tra cứu và tăng 45% năng suất vận hành. Bối cảnh doanh nghiệp và bài toán quản lý khách hàng logistics tại Đơn vị Vận chuyển Y Tháng vừa qua, Đơn vị Vận chuyển Y đối mặt với sức ép lớn khi mở rộng quy mô kinh doanh. Đơn vị cần một hệ thốn
Case Study Phân Phối B2B: Tối Ưu Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng B2B Cho 5.000 Đối Tác Nhờ Adahub CRM
Tóm tắt bài viết: Khám phá giải pháp quản lý quan hệ khách hàng b2b toàn diện tại Công ty Phân phối X bằng phần mềm Adahub. Hệ thống giúp đơn vị tự động hóa quy trình kinh doanh, theo dõi tập trung 5.000 đối tác qua hệ thống Quản lý khách hàng tiềm năng 6 bước Kanban, tiết kiệm 60% thời gian xử lý và tăng 45% doanh số. Bối cảnh doanh nghiệp và bài toán quản lý quan hệ khách hàng b2b tại Công ty Phân phối X Tháng vừa qua, Công ty Phân phối X đối mặt với sức ép lớn khi mở rộng quy mô kinh doanh
Trường Auto Fill trên Adahub: bật và dùng dữ liệu tự động
Cách bật trường Auto Fill, phân biệt dữ liệu tương tác và đơn hàng, kiểm tra bộ lọc để chọn đúng nhóm khách cần chăm sóc trên Adahub.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp B2B: Kiểm soát pipeline, minh bạch dữ liệu và tối ưu vận hành
Không giống các giao dịch B2C diễn ra nhanh chóng , một hợp đồng B2B thường trải qua 3-6 tháng đàm phán với nhiều điểm chạm: gửi chào hàng, làm báo giá, gặp mặt tư vấn, duyệt hợp đồng và triển khai. Quy trình dài hơi này khiến cơ hội bán hàng rất dễ bị thất thoát khi nhân sự không theo sát từng giai đoạn. Doanh nghiệp chi nhiều ngân sách Marketing nhưng doanh thu B2B vẫn sụt giảm do lịch sử trao đổi nằm rải rác trên Zalo cá nhân, sale quên lịch follow-up và sếp không thấy pipeline thực tế. Để t
Phần mềm quản lý pipeline bán hàng: Tự động hóa đường ống, minh bạch tiến độ và tối ưu tỷ lệ chốt
Bán hàng B2B hay các sản phẩm giá trị cao chưa bao giờ đơn giản. Từ lúc khách hàng để lại thông tin, nhận báo giá cho đến khi đồng ý ký hợp đồng thường trải qua rất nhiều bước. Chỉ cần một vài khách bị ngâm quá lâu ở khâu gửi báo giá, doanh thu cả tháng của công ty sẽ lập tức bị kéo tụt. Nhiều quản lý vẫn loay hoay gom file Excel mỗi tuần nhưng dữ liệu nhận về luôn chậm trễ và thiếu chính xác. Để giải quyết dứt điểm tình trạng này, doanh nghiệp cần phần mềm quản lý pipeline bán hàng Adahub kết
CRM quản lý cơ hội bán hàng: Tự động hóa pipeline, kiểm soát deal và nâng cao tỷ lệ chốt
Hành trình chuyển đổi một cơ hội bán hàng (deal) từ lúc tiếp cận ban đầu, xác định nhu cầu, gửi báo giá cho đến đàm phán hợp đồng thường kéo dài nhiều tuần. Nếu không theo dõi sát tiến độ ở từng giai đoạn, các cơ hội tiềm năng rất dễ bị gián đoạn hoặc thất thoát vào tay đối thủ. Việc sử dụng một CRM quản lý cơ hội bán hàng thụ động chỉ để lưu tên khách hàng sẽ không giải quyết được bài toán sụt giảm doanh thu do bỏ sót deal. Doanh nghiệp cần một bộ máy vận hành chủ động — nơi CRM quản lý cơ hội
Phần mềm quản lý sale bất động sản: Giám sát pipeline, minh bạch data và nâng cao hiệu suất sàn BĐS
Chốt một giao dịch bất động sản là chuỗi ngày làm việc căng thẳng kéo dài nhiều tuần: từ cuộc gọi đầu tiên, gửi bảng giá, đặt lịch hẹn xem nhà mẫu, cho đến khâu đàm phán cọc và làm thủ tục hợp đồng. Khi đội ngũ kinh doanh phồng lên hàng chục nhân sự với đặc thù di chuyển liên tục ngoài thị trường, Sales Manager rất dễ mất kiểm soát tiến độ công việc thực tế của từng nhân viên. Doanh nghiệp chi hàng trăm triệu tiền quảng cáo nhưng doanh thu chững lại vì quản lý không biết sale đã gọi bao nhiêu c