Quy trình và trạng thái đơn hàng trên mobile: nhìn đúng bước, cập nhật đúng điều kiện
Tìm hiểu quy trình đơn hàng dự kiến trên Adahub mobile: chọn quy trình, cập nhật đúng điều kiện và xem hành trình theo bước, người, thời gian.
Adahub Blog - Kiến thức CRM & CSKH Đa kênh
Cập nhật xu hướng công nghệ, kiến thức phần mềm CRM, Contact Center, telesales và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng cùng Adahub.
Chiến dịch Telesale trên mobile: theo dõi danh sách gọi và kết quả trong cùng luồng
Khám phá chiến dịch Telesale dự kiến trên Adahub mobile: danh sách gọi, chế độ gọi, kịch bản và form kết quả; chuẩn bị thử nghiệm thực tế.
Đăng ký ca làm việc trên mobile: để nhân viên và quản lý cùng nhìn một lịch
Tìm hiểu đăng ký ca mobile trong thiết kế Adahub: lịch cá nhân, đăng ký lặp, lịch nhóm và các tình huống cần xác minh trước áp dụng.
Ticket, Cơ hội và Công ty trên mobile: cập nhật CRM gần thời điểm phát sinh công việc
Khám phá hướng quản lý Ticket, Cơ hội và Công ty trên Adahub mobile; tìm đúng bản ghi, cập nhật trạng thái và giữ bối cảnh bàn giao.
Nút Chat trên hồ sơ khách mobile: chọn kênh liên hệ từ đúng ngữ cảnh
Tìm hiểu nút Chat dự kiến trên hồ sơ khách Adahub mobile; chọn đúng kênh, đọc ngữ cảnh và chuẩn bị quy tắc liên hệ trước khi triển khai.
Cài đặt thông báo Adahub: chọn kênh nhận và làm rõ mức ưu tiên
Khám phá cài đặt thông báo Adahub sắp ra mắt; chọn kênh nhận, thống nhất nhãn ưu tiên và kiểm tra thông báo từ luồng tự động.
Tùy chỉnh menu Adahub: sắp xếp lối vào công việc theo nhu cầu sử dụng
Tìm hiểu tùy chỉnh menu Adahub sắp ra mắt: đổi thứ tự, ẩn mục ít dùng, khôi phục mặc định và kiểm tra trải nghiệm web cùng mobile.
Quản lý chiến dịch marketing đa kênh: kết nối chi phí, khách tiềm năng và đơn hàng
Khám phá hướng quản lý marketing đa kênh Adahub: liên hệ chi phí, lead và đơn hàng; làm rõ định nghĩa chỉ số và quy tắc quy nguồn.
Quản lý Zalo cá nhân theo nhân viên: chuẩn bị bàn giao và phân quyền trong Adahub
Tìm hiểu quản lý Zalo theo nhân viên trong thiết kế Adahub; chọn phạm vi đồng bộ, phân quyền xem và nhắn, chuẩn bị bàn giao có kiểm tra.
Báo cáo chat đa kênh: theo dõi hàng chờ và hiệu quả chăm sóc
Khám phá hướng báo cáo chat đa kênh Adahub; đọc chỉ số theo phạm vi, đối chiếu hội thoại và chuẩn bị dữ liệu trước khi áp dụng.
Một khách, một hồ sơ: liên kết hội thoại đa kênh trong Adahub
Tìm hiểu hướng hợp nhất hồ sơ khách trên các kênh chat của Adahub; đối chiếu định danh, rà gợi ý trùng và kiểm tra dữ liệu trước quyết định.
Chat đa kênh ngay trên màn Liên hệ của Adahub
Khám phá chat tại màn Liên hệ trong hướng phát triển Adahub; giữ bối cảnh khách hàng, chọn đúng kênh và kiểm tra quyền trước triển khai.